وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمات عملاء بالقاهرة ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها النهضة الدائمة في القاهرة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شرط السكن بمدينة القاهرة

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة
- معرفة قوية بمنتجات الشركة وخدماتها
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة
- مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت
- مهارات التعامل مع الأشخاص المتنوعين وتحقيق رضاهم

المهام:

- إجراء استطلاعات رأي لقياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
- تدريب الزملاء الجدد على إجراءات العمل
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد
- الحفاظ على ملاحظات دقيقة عن المحادثات مع العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- الخبرة العملية المتقدمة تُعتبر ميزة تزيد من فرص القبول في الوظيفة.
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة

وظائف موظف خدمات عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة